Разница в одном предложении
Продукты делают одно и то же — отличается то, кому их удобно купить.
Раньше на этой странице было написано, что Lexis Voice слушает звонки, а Adapt тренирует. Это больше не так: оба продукта закрывают обе половины — разбирают реальные разговоры и по найденным ошибкам собирают тренировки. Притворяться, что мы в разных нишах, было бы нечестно.
Что делает Lexis Voice
ИИ разбирает каждый разговор из CRM по 25 критериям и показывает, на каком шаге теряется сделка. Дальше по найденным ошибкам назначаются тренировки с ИИ-клиентом, а результат проверяется на следующем реальном звонке — компания называет это замкнутым циклом. Есть оценка кандидатов через тестовые звонки, карта компетенций по сотрудникам, интеграции с CRM и телефонией и вариант on-premise. Позиционирование строится вокруг скорости адаптации новичков.
Цены не публикуются: тарификация идёт за сотрудника в месяц, конкретные ставки называют на демо.
Что делает Adapt
Та же связка. Подключается CRM (Битрикс24, amoCRM) или загружаются записи; каждый звонок расшифровывается, оценивается по 100-балльной шкале и разбирается до конкретного места: «возражение по цене не отработано — нет вилки и следующего шага», слабое место 45/100. По итогам ставятся задачи, а транскрипт и оценка возвращаются в CRM.
Из найденного провала автоматически собирается тренировка, менеджер отрабатывает своё же возражение голосом с ИИ-клиентом, и следующий реальный звонок показывает, закрылся провал или нет.
Отличия в упаковке. Критерии оценки — ваши: загружаете свой скрипт и чек-лист, возражения для тренировок берутся из ваших реальных разговоров. Цены опубликованы, включая машиночитаемый прайс. Минимум — 5 мест. Попробовать можно без менеджера: бесплатный пилот разбирает 30 минут ваших звонков, карта не нужна.
И одна архитектурная деталь: ИИ-клиент не знает, что ему продают. Его ситуация генерируется отдельно от описания вашего продукта, поэтому персона не подыгрывает и не ведёт менеджера к правильному ответу.
Где Lexis Voice честно сильнее
On-premise. Если записи разговоров нельзя отдавать в облако, Adapt не подойдёт — у нас только облако.
Наём. Оценка кандидатов тестовыми звонками — отдельный сценарий, которого у Adapt нет.
Контур интеграций. Связки с телефонией у Lexis Voice шире; Adapt работает через CRM и загрузку записей.
Если хотя бы один из этих пунктов для вас обязателен, дальше сравнивать нечего.
Где сильнее Adapt
Порог входа. Пять мест, открытые цены, пилот без разговора с продавцом. Отделу на 8-15 человек не нужно проходить через внедрение, чтобы понять, стоит ли оно того.
Прозрачность. Бюджет считается до демо, а не после. Для руководителя, которому идти с этим к финансовому директору, это часто решает.
Ваши критерии, а не наши. Оценка идёт по вашему скрипту и чек-листу, а тренировочные возражения — из ваших же звонков.
